• Mit SEPA-Lastschriftmandat:
  Liegt uns ein SEPA-Mandat vor, wird Ihr Guthaben automatisch auf Ihr Konto überwiesen. Eine Nachzahlung buchen wir bequem von Ihrem Konto ab.

• Ohne SEPA-Lastschriftmandat:
  In diesem Fall können Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen, damit wir Ihr Guthaben auf das gewünschte Konto überweisen.
  Nachzahlungen können Sie entweder selbst überweisen oder ganz einfach an unserem Kassenautomaten während der Öffnungszeiten begleichen.

Einmal im Jahr – zum Stichtag 31. Dezember – erstellen wir für alle Kunden eine Jahresabrechnung. Darin wird Ihr tatsächlicher Energieverbrauch mit den bereits gezahlten Abschlägen verglichen. So sehen Sie transparent, ob sich ein Guthaben oder eine Nachzahlung ergibt.

• Guthaben: Ein zu viel gezahlter Betrag wird Ihnen selbstverständlich erstattet.

• Nachzahlung: Liegt Ihr Verbrauch über den Abschlagszahlungen, stellen wir Ihnen den Differenzbetrag in Rechnung.

Die Abrechnung versenden wir Mitte Januar des Folgejahres per Post/E-Mail. So haben Sie frühzeitig Klarheit über Ihre Energiekosten des vergangenen Jahres.

Bei Fragen zu Ihrer Abrechnung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.