Ein Aktenstapel mit Lupe – steht symbolisch für gesetzliche Informationen zum Stromangebot.

Gesetzliche Veröffentlichungspflichten & transparente Strompreise – Ihrer Stadtwerke Schwarzenberg

Als Ihr zuverlässiger Energieversorger im Erzgebirge stehen wir für faire Strompreise, Transparenz und Sicherheit. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren aktuellen Stromtarifen in der Grund- und Ersatzversorgung, zur Stromkennzeichnung sowie zur EEG-Umlage. Außerdem stellen wir Ihnen gesetzlich vorgeschriebene Veröffentlichungen und Ansprechpartner im Verbraucherschutz zur Verfügung – klar, verständlich und jederzeit abrufbar.

Downloads – Stromtarife, Stromkennzeichnung & gesetzliche Grundlagen

Hier finden Sie die wichtigsten Veröffentlichungen der Stadtwerke Schwarzenberg für Privat- und Gewerbekunden. Wir stellen Ihnen die aktuellen Preisblätter für Grund- und Ersatzversorgung, die gesetzlich vorgeschriebene Stromkennzeichnung sowie relevante Verordnungen als PDF zur Verfügung.

Preisblatt Ersatzversorgung Strom (Privat & Gewerbe)

Die Ersatzversorgung greift automatisch, wenn Strom bezogen wird, ohne dass ein Vertrag abgeschlossen wurde.

Allgemeine Preisinformation Strom - Ersatzversorgung für Privat und Gewerbe Download

 

Preisblatt Grundversorgung Strom

Die Grundversorgung garantiert eine sichere Belieferung aller Haushaltskunden im Netzgebiet.

Allgemeine Preisinformation Strom - Grundversorgung für Privat und Gewerbe Download

Stromkennzeichnung 2025 (für das Jahr 2024)

Gemäß Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) informieren wir jährlich über den Strommix und die Herkunft unserer Energie. Die Stromkennzeichnung zeigt transparent, aus welchen Quellen Ihr Strom stammt und welche Umweltauswirkungen entstehen.

Strommkennzeichnung - Stand 01.07.2025 Download

 

Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV)

Die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) legt die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Grund- und Ersatzversorgung von Haushaltskunden fest. Sie regelt wichtige Punkte wie Vertragsbedingungen, Lieferpflichten und Rechte der Verbraucher.

Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz Download

Veröffentlichungspflichten von EEG-Daten

Transparenz bei der EEG-Umlage

Gemäß der Ausgleichsmechanismusverordnung (AusglMechV) wird in Deutschland eine bundesweit einheitliche EEG-Umlage nach § 3 AusglMechV von allen Letztverbrauchern erhoben. Diese Umlage dient der Finanzierung des Ausbaus erneuerbarer Energien.
Die Höhe der EEG-Umlage wird jedes Jahr von den Übertragungsnetzbetreibern festgelegt und muss spätestens bis zum 15. Oktober für das Folgejahr veröffentlicht werden.

Aktuelle Informationen finden Sie direkt auf der offiziellen Transparenzplattform:
www.netztransparenz.de/de/EEG-Umlage.htm

Schlichtungsstelle Energie

Unabhängige Hilfe bei Streitfällen

Sollten Sie mit einer Entscheidung oder Bearbeitung Ihrer Anfrage durch Ihren Energieversorger unzufrieden sein, haben Sie als Verbraucher das Recht, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten. Grundlage ist § 111b Abs. 1 Satz 1 EnWG.
Ein Antrag ist zulässig, wenn das Unternehmen Ihre Beschwerde nicht innerhalb von vier Wochen zufriedenstellend beantwortet hat.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie e. V.:
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
Homepage: www.schlichtungsstelleenergie.de

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Ihre Rechte als Energiekunde

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur informiert Haushaltskunden über geltendes Recht, Kundenrechte sowie Möglichkeiten zur Streitbeilegung im Bereich Elektrizität und Gas.

Kontaktdaten:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice – Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G)

Mehr Energieeffizienz für Verbraucher

Mit dem Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G) setzt Deutschland die EU-Energiedienstleistungsrichtlinie von 2006 vollständig um. Ziel ist es, den Jahresenergieverbrauch dauerhaft zu senken und Einsparpotenziale für Verbraucher transparent zu machen. Energieunternehmen sind verpflichtet, ihre Kunden umfassend über Beratungsangebote und Effizienzmaßnahmen zu informieren.

Nützliche Informationen und Angebote finden Sie hier:

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine zentrale Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
Über diese Plattform haben Verbraucher die Möglichkeit, Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen schnell und unkompliziert außergerichtlich zu klären.

Die OS-Plattform erreichen Sie direkt unter folgendem Link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Häufige Fragen zur Stromversorgung und zu gesetzlichen Veröffentlichungspflichten

Bei Streitigkeiten mit dem Stromversorger kann die Schlichtungsstelle Energie weiterhelfen. Sie vermittelt kostenlos zwischen Kunden und Energieversorgern und unterstützt bei der außergerichtlichen Klärung von Konflikten im Bereich Stromversorgung.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur informiert über Rechte und Pflichten rund um Strom- und Gasverträge. Er bietet Hilfe bei allgemeinen Fragen zur Energieversorgung und bei Beschwerden über Stromanbieter.

Laut Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und weiteren Vorschriften sind Energieversorger verpflichtet, bestimmte Inhalte wie die Stromkennzeichnung, Informationen zur Grundversorgung, zur EEG-Umlage, zur Online-Streitbeilegung und zum Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G) öffentlich zugänglich zu machen.

Die Stromgrundversorgung ist gesetzlich geregelt und stellt sicher, dass Haushaltskunden zuverlässig mit Strom beliefert werden, auch wenn kein individueller Stromliefervertrag vorliegt. Die Bedingungen richten sich nach dem EnWG und der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV).

Die Stromkennzeichnung gibt Auskunft über die Herkunft des gelieferten Stroms – zum Beispiel aus erneuerbaren Energien, Kohle, Erdgas oder Kernenergie. Stromanbieter müssen diese Information jährlich nach § 42 EnWG veröffentlichen.

Die Online-Streitbeilegung ist ein Angebot der EU. Sie ermöglicht es, Streitfälle mit Unternehmen – etwa über Stromverträge – online und außergerichtlich zu klären. Die Plattform ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

Das Energiedienstleistungsgesetz verpflichtet bestimmte Unternehmen zu Maßnahmen wie Energieaudits oder dem Einsatz von Energiemanagementsystemen, um Energieeffizienz und Klimaschutz zu verbessern.

So einfach kann Service sein – wir helfen Ihnen gerne

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten – bequem und unkompliziert. Auf unserer Kundenservice-Seite finden Sie viele hilfreiche Angebote, die Sie einfach von zuhause aus nutzen können. Falls Sie Fragen haben, schauen Sie gerne in unseren FAQ-Bereich oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Wir sind gerne für Sie da!

Telefonisch für Sie da

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen – direkt und persönlich.

Unter unserer Servicenummer 03774 1520-200  beantworten wir alle Ihre Fragen.

Zu unseren aktuellen Öffnungszeiten sind wir für Sie telefonisch erreichbar

  • Montag: nach Terminvereinbarung

  • Dienstag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Mittwoch: nach Terminvereinbarung

  • Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr

  • Freitag: nach Terminvereinbarung

Weitere Kontaktmöglichkeiten

  • Zentrale: 03774 1520-0

  • Telefax: 03774 1520-700

  • Störung: 03774 62109 / 0375 3541-494

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Kommen Sie bei uns vorbei

Manchmal ist ein persönliches Gespräch einfach der beste Weg, um Fragen zu klären oder gemeinsam die passende Lösung zu finden. Wenn Sie also lieber direkt mit uns sprechen möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Kundenservice.

Unsere Servicemitarbeiter nehmen sich gern Zeit für Ihr Anliegen, hören zu und beraten Sie individuell – ganz ohne Hektik und auf Augenhöhe. Egal, ob es um Verträge, Fragen zu Ihrem Tarif oder Unterstützung bei einem Umzug geht: Vor Ort finden wir gemeinsam eine Antwort.

Sie erreichen uns ganz einfach: Unsere Geschäftsstelle liegt direkt an der B101 in Schwarzenberg.

Unsere Adresse
Straße der Einheit 42
08340 Schwarzenberg

Kommen Sie vorbei – wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und für Sie da zu sein!

Unser Online-Service

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