Ihr Kundenportal – Ihre Energie im Griff

Willkommen in Ihrem persönlichen Kundenbereich.

Mit unserem Kundenportal haben Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Energievertrag jederzeit im Blick – digital, sicher und bequem von überall aus. Ob Verbrauch, Rechnungen oder Abschläge: Sie entscheiden, wann und wo Sie Ihre Daten einsehen oder verwalten möchten – ganz einfach mit wenigen Klicks.

Jetzt im Kundenportal einloggen.

 

Ihre Vorteile im Kundenportal

  • Rechnungen und Verbrauch transparent einsehen
    Sie erhalten Ihre Rechnungen online und übersichtlich. So behalten Sie Ihre Energiekosten jederzeit im Blick.
  • Zählerstand bequem online übermitteln 
    mit wenigen Eingaben melden Sie Ihren aktuellen Stand – ganz ohne Papierkram oder Wartezeiten.
  • Vertragsdaten selbst verwalten 
    ob Adressänderung, Tarifwechsel oder Kündigung: Sie können Ihre Daten jederzeit selbst anpassen.
  • Abschläge flexibel ändern
    passen Sie Ihre Abschlagszahlungen einfach an Ihre aktuelle Lebenssituation an – direkt im Kundenportal.
  • Persönliche Daten und Zahlungsinformationen aktualisieren
    Bankverbindung oder Kontaktdaten ändern? Das geht in Ihrem Kundenbereich ganz unkompliziert – sicher und schnell.

 

Ihre Sicherheit hat höchste Priorität – mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Beim Zugang zu Ihrem Kundenportal setzen wir auf moderne Sicherheitsstandards.
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen Sie Ihr Konto doppelt – ganz ohne Aufwand für Sie:

  • Beim Login geben Sie wie gewohnt Ihre Zugangsdaten ein.
  • Anschließend erhalten Sie einen zusätzlichen Sicherheitscode, z. B. per SMS oder Authenticator-App.
  • So stellen wir sicher, dass wirklich nur Sie Zugriff auf Ihre Daten haben.

Für Sie bedeutet das: maximale Sicherheit – mit minimalem Aufwand.

 

Und wenn Sie einmal Unterstützung brauchen: Wir sind für Sie da!

Auch wenn Sie im Kundenportal vieles selbst erledigen können, sind Sie nicht allein.
Auf unserer Website steht Ihnen unser kostenfreier Live-Chat zur Verfügung.
Hier beantworten unsere Service-Mitarbeitenden Ihre Fragen persönlich – schnell, unkompliziert und direkt:

💬 Ihr Service im Live-Chat:

  • individuelle Anliegen sofort klären
  • keine Wartezeit, keine Zusatzkosten
  • Chat-Protokoll zum Nachlesen verfügbar

Kontakt zum Kundenservice

Sie haben Fragen, die über den Live-Chat hinausgehen? Kein Problem – unser Kundenservice ist gern für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort:

Telefonisch für Sie da

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen – direkt und persönlich.

Unter unserer Servicenummer 03774 1520-200  beantworten wir alle Ihre Fragen.

Zu unseren aktuellen Öffnungszeiten sind wir für Sie telefonisch erreichbar

  • Montag: nach Terminvereinbarung

  • Dienstag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Mittwoch: nach Terminvereinbarung

  • Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr

  • Freitag: nach Terminvereinbarung

Weitere Kontaktmöglichkeiten

  • Zentrale: 03774 1520-0

  • Telefax: 03774 1520-700

  • Störung: 03774 62109 / 0375 3541-494

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Kommen Sie bei uns vorbei

Manchmal ist ein persönliches Gespräch einfach der beste Weg, um Fragen zu klären oder gemeinsam die passende Lösung zu finden. Wenn Sie also lieber direkt mit uns sprechen möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Kundenservice.

Unsere Servicemitarbeiter nehmen sich gern Zeit für Ihr Anliegen, hören zu und beraten Sie individuell – ganz ohne Hektik und auf Augenhöhe. Egal, ob es um Verträge, Fragen zu Ihrem Tarif oder Unterstützung bei einem Umzug geht: Vor Ort finden wir gemeinsam eine Antwort.

Sie erreichen uns ganz einfach: Unsere Geschäftsstelle liegt direkt an der B101 in Schwarzenberg.

Unsere Adresse
Straße der Einheit 42
08340 Schwarzenberg

Kommen Sie vorbei – wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und für Sie da zu sein!

Unser Online-Service

Ob Zählerstand, Umzug oder Fragen zum Vertrag: In unserem Servicebereich finden Sie alles, was wichtig ist – einfach per Klick und rund um die Uhr erreichbar.
 

Im Kundenportal einloggen.

Chatten Sie mit uns: Sie haben eine Frage, die Sie lieber direkt stellen möchten? Dann nutzen Sie unseren Stadtwerke Live-Chat. Unsere Mitarbeiter sind während der Öffnungszeiten sofort – und ganz ohne Warteschleife – für Sie da. Alternativ können Sie uns natürlich auch eine E-Mail an kundenservice@swszb.de schicken.