Ein Umzug ist ein Neuanfang – und der darf leichtfallen

Ein neues Zuhause bedeutet Aufbruch, Veränderung – manchmal auch ein bisschen Chaos. Zwischen Umzugskartons, Ummeldungen und Möbelaufbau bleibt wenig Zeit für Kleinigkeiten. Umso wichtiger ist es, dass zumindest eines reibungslos läuft: Ihre Energieversorgung.

Wir machen es Ihnen leicht. Ob Strom oder Gas – wir sorgen dafür, dass Sie auch in Ihrem neuen Zuhause zuverlässig versorgt sind. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihren Neustart konzentrieren können, zeigen wir Ihnen hier, was beim Umzug mit Ihrem Energieliefervertrag wichtig ist – verständlich, übersichtlich und immer mit einem offenen Ohr für Ihre Fragen.

Besonders gut zu wissen: Seit Kurzem ist ein Lieferantenwechsel bereits innerhalb von 24 Stunden möglich. Das heißt für Sie: weniger Aufwand, mehr Flexibilität und eine sorgenfreie Versorgung – ganz gleich, ob Sie den Anbieter wechseln oder einfach umziehen. Als Ihr regionaler Versorger sind wir dabei persönlich für Sie da – unkompliziert, zuverlässig und nah.

Neuregelungen zur An-, Ab- und Ummeldung von Energielieferverträgen

Wussten Sie schon? Ein Anbieterwechsel ist jetzt in nur 24 Stunden möglich! Dank neuer gesetzlicher Vorgaben können Sie ab dem 6. Juni 2025 Ihren Energieanbieter deutlich schneller wechseln – innerhalb von nur einem Tag. Das bedeutet für Sie:

✔️ mehr Flexibilität
✔️ weniger Aufwand
✔️ nahtlose Energieversorgung – auch beim Umzug.

Als regionaler Versorger stehen wir Ihnen dabei persönlich zur Seite: unkompliziert, zuverlässig und nah.

Wichtige Neuerungen ab dem 6. Juni 2025 – das sollten Sie wissen

Mit Inkrafttreten der neuen EU-Richtlinie (2024/1788) gelten bundesweit veränderte Regeln für die An-, Ab- und Ummeldung von Energielieferverträgen:

Keine rückwirkenden An- oder Abmeldungen mehr möglich.

Ab dem 6. Juni 2025 können Sie Ihre Strom- oder Gasverträge nur noch im Voraus an- oder abmelden. Rückwirkende Änderungen sind dann gesetzlich ausgeschlossen, um eine korrekte und transparente Energieabrechnung für alle Beteiligten sicherzustellen.

14 Tage Vorlaufzeit einplanen

Damit Ihr Umzug reibungslos verläuft, informieren Sie uns bitte mindestens 14 Tage vor Ihrem Wohnungswechsel. So stellen wir sicher, dass Ihre Energieversorgung lückenlos fortgesetzt oder korrekt beendet wird.

 

Praxisbeispiel: Wenn Sie am 1. Juli 2025 in Ihre neue Wohnung ziehen, müssen Sie uns darüber mindestens 14 Tage vorher informieren. Melden Sie uns den Einzug in Ihre neue Wohnung jedoch erst im Nachhinein, beispielsweise am 7. Juli 2025, können wir den Einzug frühestens zum 7. Juli bzw. 8. Juli 2025 einstellen, d. h. nicht mehr rückwirkend zum 1. Juli 2025. Diese Regelung gilt ebenso für den Auszug aus Ihrer bisherigen Wohnung.

 

Formulare – Energieversorgung einfach ändern

Hier finden Sie unsere digitalen Formulare für eine schnelle und unkomplizierte Anmeldung, Abmeldung oder Kündigung Ihres Energieanschlusses. Einfach ausfüllen, online übermitteln – fertig.

Energiebelieferung anmelden
Sie möchten sich als neuer Kunde registrieren oder ziehen in eine neue Wohnung ein? Über unser Online-Formular können Sie Ihre Energiebelieferung (Strom und/oder Gas) in wenigen Minuten bequem anmelden.

Anmeldung Energiebelieferung Download

Tipp: Halten Sie bitte Ihre MaLo-ID (Marktlokationsnummer) bereit – sie finden diese auf Ihrer letzten Stromrechnung.

 

Energiebelieferung abmelden oder kündigen
Wenn Sie umziehen oder Ihre Energiebelieferung beenden möchten, nutzen Sie bitte unser Abmeldeformular. So stellen Sie sicher, dass Ihr Anschluss fristgerecht abgemeldet wird.

Abmeldung Energiebelieferung Download

Wichtig: Eine Abmeldung ist nur im Voraus möglich – bitte melden Sie sich rechtzeitig.

 

Energieliefervertrag richtig melden: Was sich bei An-, Ab- und Ummeldung ändert

Sollten Sie Ihren Auszug nicht rechtzeitig bei Ihrem Energielieferanten melden, bleibt der Vertrag weiterhin auf Ihren Namen bestehen. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den weiteren Energiebezug, selbst wenn ein Nachmieter bereits eingezogen ist.

Melden Sie Ihre Versorgung im neuen Zuhause verspätet an, werden Sie zunächst automatisch zu den Konditionen der Grundversorgung beliefert. Sie haben jedoch die Möglichkeit, anschließend in einen günstigeren Tarif zu wechseln. Ein rückwirkender Wechsel des Energielieferanten ist allerdings nicht mehr möglich.

Bitte denken Sie also daran, Ihren Umzug rechtzeitig bei Ihrem Energielieferanten zu melden. So vermeiden Sie Streitigkeiten und unnötige Kosten.

Nein. Der Lieferantenwechsel binnen 24 Stunden bezieht sich nur auf den Zeitraum der technischen Abwicklung der Wechselprozesse. Die vertraglichen Laufzeiten und Kündigungsfristen bleiben weiterhin bestehen. Um Ihre vertragliche Kündigungsfrist korrekt prüfen zu können, bitten wir Sie, uns in Ihrem Kündigungsschreiben den Grund Ihrer Kündigung mitzuteilen. Bei einem Umzug teilen Sie uns bitte Ihr voraussichtliches Auszugsdatum sowie Ihre neue Anschrift mit. Bei einem Lieferantenwechsel lassen Sie die Kündigung bitte direkt durch Ihren neuen Lieferanten durchführen.

Bitte teilen Sie uns den erforderlichen Zählerstand für die Schlussrechnung oder zum Vertragsbeginn unmittelbar nach der Übergabe mit. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Kundennummer, die Zählernummer, den Zählerstand sowie das Ablesedatum anzugeben. Machen Sie am besten ein Foto des abgelesenen Zählerstands. Das dient als Nachweis bei eventuellen Rückfragen oder Unstimmigkeiten. Gerne können Sie uns auch eine Kopie Ihres Übergabeprotokolls übermitteln.

Die elfstellige Nummer wurde bereits im Februar 2018 durch die Bundesnetzagentur zur Vereinfachung der Kommunikation zwischen Netzbetreibern und Energieversorger eingeführt. Ab dem 6. Juni 2025 spielt diese eine zentrale Rolle, um die Abwicklung des Wechselvorgangs in 24 Stunden zu gewährleisten. Die MaLo-ID kennzeichnet den Ort, an dem Energie erzeugt oder verbraucht wird.

Die MaLo-ID vergibt der zuständige Netzbetreiber. Sie finden diese entweder auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auch Ihrer Strom- bzw. Gasrechnung.

Nein, sie ist fest mit dem Stromzähler Ihres aktuellen Wohnsitzes verknüpft und nicht mit Ihnen als Person. Ziehen Sie um, gilt für Sie die Kennnummer Ihrer neuen Wohnung oder Ihres neuen Hauses.

Nein, in diesem Fall bleibt die MaLo-ID gleich. Lediglich die Zählernummer ändert sich.

Unser Tipp für Sie: Frühzeitig planen – entspannt ankommen

Ein Umzug ist mehr als nur ein Tapetenwechsel. Es ist ein Schritt ins Neue – voller Vorfreude, aber auch voller To-dos. Zwischen Kartons, Terminen und neuen Eindrücken soll eines ganz sicher sein: Dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause von Anfang an wohlfühlen – mit einer sicheren, verlässlichen Energieversorgung.

Egal, ob Sie innerhalb unseres Versorgungsgebiets bleiben oder in eine neue Stadt ziehen – wir lassen Sie dabei nicht allein.
Wir prüfen für Sie, ob Ihr aktueller Strom- oder Gasvertrag einfach mit umziehen kann. Falls nicht, finden wir gemeinsam einen Tarif, der zu Ihrem neuen Zuhause passt – fair, verständlich und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Denn wir wissen: Ein guter Start beginnt mit den richtigen Grundlagen. Und Energie gehört nun mal dazu.

So einfach geht’s: Nutzen Sie unseren Tarifrechner, um vorab zu sehen, welche Möglichkeiten Sie an Ihrer neuen Adresse haben – oder schreiben Sie uns direkt mit Ihren Umzugsdaten. Wir kümmern uns um den Rest, damit Sie sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren können: Ankommen, ausatmen, wohlfühlen.

Jetzt Strom- oder Gastarif prüfen und sorgenfrei umziehen!

Wir haben etwas für Sie vorbereitet: Ihre Checkliste für einen stressfreien Umzug

Damit beim Auszug nichts vergessen wird und Sie in dieser aufregenden Zeit den Überblick behalten, haben wir eine praktische Umzugscheckliste für Sie zusammengestellt. Ob Strom abmelden, neue Adresse mitteilen oder Zählerstände notieren – mit dieser Checkliste für den Umzug denken Sie an alles Wichtige und sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Auszug.

Checkliste Umzug Download

Veränderungen gehören zum Leben

Ein Umzug, neue Pläne oder andere Prioritäten – wir verstehen, dass sich Lebensumstände ändern. Vielleicht passt Ihr aktueller Vertrag nicht mehr – aber vielleicht finden wir gemeinsam ein neues Angebot, das besser zu Ihrer Situation passt.

Falls Sie dennoch kündigen möchten: Das geht ganz einfach online – schnell, sicher und mit sofortiger Bestätigung.

Energievertrag hier kündigen

So einfach kann Service sein – wir helfen Ihnen gerne

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten – bequem und unkompliziert. Auf unserer Kundenservice-Seite finden Sie viele hilfreiche Angebote, die Sie einfach von zuhause aus nutzen können. Falls Sie Fragen haben, schauen Sie gerne in unseren FAQ-Bereich oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Wir sind gerne für Sie da!

Telefonisch für Sie da

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen – direkt und persönlich.

Unter unserer Servicenummer 03774 1520-200  beantworten wir alle Ihre Fragen.

Zu unseren aktuellen Öffnungszeiten sind wir für Sie telefonisch erreichbar

  • Montag: nach Terminvereinbarung

  • Dienstag: 08:00 – 16:00 Uhr

  • Mittwoch: nach Terminvereinbarung

  • Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr

  • Freitag: nach Terminvereinbarung

Weitere Kontaktmöglichkeiten

  • Zentrale: 03774 1520-0

  • Telefax: 03774 1520-700

  • Störung: 03774 62109 / 0375 3541-494

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Kommen Sie bei uns vorbei

Manchmal ist ein persönliches Gespräch einfach der beste Weg, um Fragen zu klären oder gemeinsam die passende Lösung zu finden. Wenn Sie also lieber direkt mit uns sprechen möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Kundenservice.

Unsere Servicemitarbeiter nehmen sich gern Zeit für Ihr Anliegen, hören zu und beraten Sie individuell – ganz ohne Hektik und auf Augenhöhe. Egal, ob es um Verträge, Fragen zu Ihrem Tarif oder Unterstützung bei einem Umzug geht: Vor Ort finden wir gemeinsam eine Antwort.

Sie erreichen uns ganz einfach: Unsere Geschäftsstelle liegt direkt an der B101 in Schwarzenberg.

Unsere Adresse
Straße der Einheit 42
08340 Schwarzenberg

Kommen Sie vorbei – wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen und für Sie da zu sein!

Unser Online-Service

Ob Zählerstand, Umzug oder Fragen zum Vertrag: In unserem Servicebereich finden Sie alles, was wichtig ist – einfach per Klick und rund um die Uhr erreichbar.
 

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Chatten Sie mit uns: Sie haben eine Frage, die Sie lieber direkt stellen möchten? Dann nutzen Sie unseren Stadtwerke Live-Chat. Unsere Mitarbeiter sind während der Öffnungszeiten sofort – und ganz ohne Warteschleife – für Sie da. Alternativ können Sie uns natürlich auch eine E-Mail an kundenservice@swszb.de schicken.